Easy. Smart. Secure. Choose Smarttek, choose trust

iiko Group ir nolēmusi sadalīt savu starptautisko biznesu un reorganizēt operatīvo komandu ar mērķi apvienoties jaunā neatkarīgā uzņēmumā Syrve.
Syrve izveide ir pamatota ar iiko Group valdes lēmumu nodalīt uzņēmuma darbību Krievijā un atteikties no starptautiskām kapitāla daļām un interesēm, ka arī līdzšinējās komandas Ziemeļeiropā, Centrāleiropā un AAE, koncentrējoties uz nākotnes izaugsmes iespējām.
Gaidāmās izmaiņas neietekmēs programmas nodrošinājuma funkcionalitāti vai pakalpojumu uzticamību klientiem un partneriem. Syrve saņems tiesības uz produktu, uzkrāto pieredzi un personālu, vienlaikus saglabājot apkalpošanas līgumus, pakalpojumu sniegšanas noteikumus un programmas cenas, nodrošinot pakalpojuma sniegšanas nepārtrauktību.

Atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem:
Kas ir Syrve? Kā tas ir saistīts ar klientiem EMEA?
Syrve (www.syrve.com) ir jauns uzņēmums, kas atrodas un darbojas Eiropā un AAE.
Syrve ir izveidojis centralizētu pētniecības un attīstības bāzi (R&D) un tehniskā atbalsta komandu Armēnijā, kā arī pārņēmis serveru uzturēšanu un apkalpošanu Centrāleiropas datu centros. Pārdošanas un klientu apkalpošanas komandas Apvienotajā Karalistē, Itālijā un Dubaijā pāries uz Syrve. iiko un Syrve uzņēmumi turpmāk attīstīsies neatkarīgi viens no otra.
Syrve ir neatkarīgs uzņēmums, ko iiko Group nekādā veidā nekontrolē.
Ko īsti Syrve saņem no iiko un ar kādiem nosacījumiem?
100% akciju kapitāla vērtība un iiko starptautiska biznesa kontrolpaketes tiks nodotas Syrve. Syrve atbalstīs vairāk nekā 4700 klientu, kā arī partneri 33 valstīs, kuri iepriekš sadarbojās ar iiko.
Starptautisko īpašumtiesību nodošanas ietvaros Syrve tiek nodotas arī intelektuālā īpašuma tiesības, līgumi, personāls un uzkrāta pieredze nosakot par pienākumu finansēt notiekošo produktu izstrādi un turpināt atbalstīt klientus, kuri jau ir veikuši maksājumus iiko uzņēmumam, vienlaikus saglabājot Pakalpojumu nodrošināšanas noteikumus un programmas cenas.
Kur atrodas Syrve IT infrastruktūra un serveri, kur tiek glabāti mani dati?
Syrve ir pārņēmis visu starptautisko klientu atbalsta infrastruktūru – klientu datu un lietojumprogrammu uzturēšanu, apstrādi un izplatīšanu, tostarp datu centru darbību Centrāleiropā.
Platforma izmanto mūsdienīgas un videi draudzīgas iekārtas, nodrošinot noturību, kļūdu toleranci, ultra ātru apstrādi un drošību.


Vai ir noteikts termiņš pārejai uz Syrve no iiko?
Pāreja jau ir sākusies attiecībā uz produktiem, zīmolu, intelektuālā īpašuma tiesībām, līgumiem un pārvaldīšanas procesiem. Lielākā daļa izmaiņu notiek "aizkulisēs" un nav redzamas klientiem. Dažas jau ir pabeigtas.
Šā gada 1. jūnijā iiko klienti ārpus Krievijas pamanīs produktu zīmola izmaiņas, neietekmējot viņu darbību. Pirmkārt, piesakoties iikoWeb, klienti redzēs jauno lietotni Syrve, kas nodrošina to pašu funkcionalitāti un lietotāja pieredzi, turpinot strādāt kā ierasts. Pēc tam tiks izstrādāts pakāpenisks plāns saistīto produktu pārējai, apkalpošanas videi un norēķiniem ar Syrve.
Kā Syrve attīstība un atbalsts atšķirsies, kāda būs šo izmaiņu ietekme?
Syrve ir ieguvis līgumiskās intelektuālā īpašuma (IP) tiesības uz iiko programmu, lai atbalstītu esošos klientus, vienlaikus izstrādājot savu IP, lai nodrošinātu SaaS risinājumus, kas atbilst vietējām tirgus prasībām un uzņēmējdarbības modeļiem.
Produktu un pakalpojumu lietotāju pieredzē nekas būtiski netiks mainīts. Tāpēc tas neietekmē klientu darbību. Turklāt, visas integrācijas neatkarīgi no tā, vai tās iepriekš ir izstrādājis iiko vai klients, turpinās darboties bez papildus konfigurācijas.
Atbalsta līgumiem pārejot uz Syrve, tehnoloģiju lietojamība paliek nemainīga. Syrve nodrošinās tādu pašu produktu, pakalpojumu un kvalitātes līmeni, kādu klienti saņem šodien, un nepārtraukti meklēs veidus, kā uzlabot savu darbu.
Kādus labumus Jūs iegūsiet no pārejas uz Syrve?
Syrve nodrošinās īpašu izpēti un izstrādi galvenajiem starptautiskajiem tirgiem, tādejādi ļaujot paātrināt pētniecības un attīstības posmus un klientu atbalsta reakciju. Tāpat Syrve veidos jaunas partnerattiecības ar vietējiem tehnoloģisko pakalpojumu sniedzējiem.
Syrve pētniecības un attīstības platforma un tehniskā atbalsta centrs, kā arī topošā komanda atrodas reģionos, kur var piesaistīt profesionāļus, kas koncentrējas uz jaunām tehnoloģijām un eksperimentē ar jauniem procesiem, kuri ir aktuāli viesmīlības nozarē.
Reģionālie pārdošanas un servisa centri, ko pārņem Syrve, jau ir uzsākuši uzņēmuma kultūras veidošanu, kas būs piemērota starptautiskajiem tirgiem, lai kļūtu par nozares līderiem.

26. maijā 2022.gada